Compra tranquila
Políticas de cambio
Queremos que ames lo que compras. Estas son las reglas para que un cambio sea rápido y sin fricciones.
Plazo
- Tienes 3 días hábiles contados desde la entrega para solicitar un cambio.
- Las solicitudes fuera de ese plazo no pueden ser procesadas.
Condiciones de la pieza
- Debe estar sin uso, sin lavar y sin olores (perfume, humo o maquillaje).
- Debe conservar su etiqueta original colocada.
- Debe venir en su empaque original y acompañada del comprobante de compra.
Qué no aplica para cambio
- Artículos comprados en promoción, liquidación o con descuento especial.
- Ropa interior, trajes de baño y medias, por normas de higiene.
- Accesorios, lentes y calzado de oferta.
- Piezas personalizadas o ajustadas a pedido.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto de la pieza.
- Te confirmamos la disponibilidad de la talla o el modelo de reemplazo.
- Coordinamos el retiro o el envío. Los costos de traslado corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
Diferencias de precio
- Si la pieza nueva cuesta más, se paga la diferencia al momento del cambio.
- Si cuesta menos, se emite una nota de crédito para tu próxima compra. No hacemos devoluciones de dinero en efectivo.
Errores o defectos de fábrica
- Si recibes una pieza equivocada o con un defecto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.
- En ese caso asumimos el costo del envío y reponemos la pieza sin cargo.
¿Necesitas hacer un cambio? Escríbenos y lo resolvemos juntas.
+58 412 868 1936